アロマリンパマッサージサロン（自宅（おうち）開業）コース｜大阪梅田のスクール

解剖学と精油学概論を取得しリンパの流れに特化した全身トリートメントの技術を有するセラピスト資格

IBCA認定　アロマリンパセラピスト資格とは、IBCA協会が認定したスクールの所定講座を修了し一定の技能を有すると認められた場合に発行される資格で、解剖学と精油学概論を取得しリンパの流れに特化した全身トリートメントの技術を有するセラピスト資格です。

長く安定してサロン経営できることが一番大切だと考えます

アロママッサージ・リンパマッサージサロンを開業する上で大切なことはたくさんあると思いますが、「健全な経営状態で長く続く」ということが一番大切ではないかと考えています。リスクを抑えて長く続くサロンを経営するためには、広告費・人件費などに費用をかけず、固定費を抑えることが必要です。

下記に挙げるものを用意することによって、お客様の満足度を高めリピートにつなげたり、単価UPを狙うことができます。

カウンセリングシート

今身体の状態はどうなのか、どういった希望があってサロンに来店して下さったのかなど、マッサージ前にカウンセリングを行うことで、お客様の満足度を高め、リピートにつなげることができます。カウンセリングシートの形式はサロンによって様々ですが、5W1Hを意識することが基本です。

・誰が（Who）
⇒お客様について（氏名、年齢、住所、職業など）

・いつ（When）
⇒いつから悩んでいるのか？

・なにを（What）
⇒どんなことで悩んでいるのか？

・なぜ（Why）
⇒なぜ当サロンを選んでくださったのか？

・どこで（Where）
⇒他のサロンに行ったことがあるか？

・どのように（How）
⇒どのように当サロンを知ったのか？

5W1Hを意識しながら、お客様に事前に聞いておきたいなということをカウンセリングシートに含めていきましょう。良いカウンセリングができればできるほど、お客様の悩みや希望に対してトリートメント（マッサージ）でお応えすることができ、その結果満足度が高まり、リピートにつながりやすくなります。

メニュー表

カウンセリングシートに記入していただいたら、それを基にお客様とコミュニケーションを図りながら、メニューを決めておきます。その際に、メニュー表があればとても便利です。なぜなら、メニュー表があることによって説明しやすくなったり、お得なセットメニューを勧めやすくなり、その結果、単価UPが狙えるからです。是非メニュー表を作りましょう。

アンケートシート

マッサージが終わった後にお客様に感想を書いていただけるようなアンケートシートを用意しましょう。これもとても大切なことです。アンケートシートを作ることによって、サロンの問題点・改善すべきポイントが分かり、より良いサロンにしていくことができます。また、今はネットで口コミ検索をして、評判の良いサロンに来店したいと思っているお客様も多いため、アンケートをいただくことで、その情報をサロンのホームページにアップすることもできます。

アンケートには次の項目を含めるようにしましょう。

• ●総合評価（5段階）
• ●受けていただいたメニュー
• ●メニューを受けた感想
• ●サロンの良かった点
• ●サロンの改善してほしい点
• ●その他自由記入欄

心地よい時間と空間を提供する

「心地よい時間と空間を提供する＝良いサービスを提供する」ことがリピート客になっていただくために必要です。良いサービスと言っても多種多様で難しいとは思いますが、「心を込めてマッサージし、いただく料金以上のサービスを提供しよう」という気持ちでトリートメントしましょう。「返報性の原理」といって、人には受けた恩をお返ししようという気持ちがあります。要するに、あなたがお客様に良いマッサージを提供すればするほど、リピート客になっていただける可能性が高くなります。まずは、心を込めて丁寧にマッサージすることを意識していきましょう。

カウンセリング

今、心を込めてマッサージしましょうという話をしました。心を込めてマッサージすることが一番大切で基本だと思います。しかしながら、いくら丁寧にマッサージしたからといって、それがお客様のして欲しいことではなかったとしたら、そのお客様はリピートしてくれないでしょう。

お客様のニーズを正確に把握することはとても大切です。

カウンセリングシートを基にカウンセリングして、お客様のニーズを正確に掴んだ上で、丁寧にマッサージしていきましょう。

いただく料金以上のサービスを提供することでお客様はきっとリピートして下さいます。「返報性の原理」を常に意識して下さい。

割引

お客様があなたのおうちサロンにとても満足したとしても、リピートしていただくためには、背中を押すちょっとしたきっかけを作る必要があります。そこで、「●●日以内にご来店したら、10％オフ」や、「ご来店時に次回の予約をしていただけたら10％オフ」など、割引をうまく取り入れていきましょう。ポイントとしてはやみくもに割引しないことです。ちゃんとした理由を添えて割引するようにしましょう。また、割引をうまく活用するためにも、あまり安い価格設定をしないことが大切になります。

ダイレクトメール

ダイレクトメールとは、お客様に対して送られる商品やキャンペーンに関する広告やハガキ・手紙・メールのことです。ダイレクトメールなんて古い・読まれないと思ってしまいがちですが、お客様にサロンの存在を思い出してもらうためには効果的です。キャンペーンのご案内や期間限定割引など、多くの企業が実施していて、お客様はそのようなダイレクトメールに慣れてしまっています。もちろんキャンペーンや割引のダイレクトメールを送ることも必要ですが、差別化するためには他の方法を取る必要があります。そこで提案したいのは、お礼状とバースデーカードです。手紙でご来店いただいたお礼やお誕生日のお祝いの言葉を贈ることで、お客様は「自分はサロンにとって特別な存在なんだ」と感じ、サロンのファンになってくれる可能性があります。お礼状や誕生日カードを贈る場合には、サロンの宣伝などせず、感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。

おうちサロンを開業する場合には、開業届の提出を検討しましょう。開業届は自宅のある地区の税務署で手続きすることができます。自宅サロンを開業する場合に、必ずしも開業届を提出しなくてはならないかというとそうではありません。おうちサロンの収入が月に数万円のお小遣いくらいであれば、開業届を提出するメリットは少ないですが、サロンの売上が年間100万円以上など事業的な規模になりそうであれば、開業届を提出しておいた方がメリットがあります。開業届の提出は開業日から1か月以内に納税地を管轄する税務署に提出する決まりになっていますが、提出が遅れても特に支障はないので、サロンがオープンして売上を見てから検討しても遅くはないでしょう。

今お持ちの個人口座とは別にサロン専用の口座を開設しましょう。サロン専用口座を開設することで、お金の流れが分かりやすくなり、確定申告の際にも便利です。会社組織であれば会社名義の口座を作ることができますが、おうちサロンの場合は、個人事業主になるので、個人名義になります。

屋号名（サロン名）で口座を開設したい場合には、「ゆうちょ銀行」がおすすめです。他の銀行の場合は、名義が「屋号」に「代表者名」がついた形になるのに対し、ゆうちょ銀行では屋号名のみの口座を作ることができます。ただし、個人事業主が屋号口座を開設する場合は、総合口座ではなく振替口座になります。振替口座の場合は、通帳を作ることができないため、リアルタイムで入出金が確認できないという不便さがあります。そのため、入出金など取引内容をリアルタイムで確認することのできるゆうちょのネットバンキングもあわせて検討すると良いでしょう。

口座開設に必要なもの

• ●印鑑（個人名のもの）
• ●開業届の控え
• ●身分証明書（運転免許証）